🔁 Pełna polityka zwrotów
Ta strona przedstawia oficjalne zasady zwrotów dla zakupów dokonanych na www.alessandrodesign.ro.
Obowiązujące przepisy: Ustawa 34/2014 oraz 449/2003.
Pełne warunki znajdują się w sekcji Regulamin.
⚠️ Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony estetycznie (pęknięty, zarysowany itp.), musisz zgłosić to w ciągu 72 godzin od
dostawy.
📝 Jak rozpocząć zwrot?
1. Zapewnij odpowiednie opakowanie produktu
2. Wypełnij formularz: Formularz zwrotu
3. Poczekaj na potwierdzenie e-mail
4. Przekaż paczkę kurierowi przy odbiorze
Po przesłaniu formularza:
- weryfikacja trwa ok. 2–4 dni robocze
- otrzymasz e-mail z numerem AWB i instrukcjami wysyłki
- jeśli potrzebne będą dodatkowe informacje, skontaktujemy się telefonicznie / WhatsApp
⏱️ Legalny termin zwrotu
Produkty kupione online można zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostawy.
💸 Koszty zwrotu
Zwrot jest bezpłatny (odbiór + przetwarzanie).
Zwrot pieniędzy
Powody obiektywne (wada, niezgodność):
➝ zwracamy pełną kwotę, w tym koszt dostawy
Powody subiektywne (nie pasuje, nie podoba się):
➝ koszt pierwszej wysyłki zostanie potrącony
➝ jeśli dostawa była darmowa → potrącamy standardową opłatę
📦 Warunki dotyczące stanu produktu
Aby otrzymać pełny zwrot:
✔ produkt kompletny, ze wszystkimi akcesoriami
✔ odpowiednie opakowanie (najlepiej oryginalne)
❌ W przypadku braków, uszkodzonego opakowania lub śladów użytkowania
→ pobierana jest opłata za przywrócenie produktu do stanu pierwotnego lub różnica wartości przy sprzedaży jako „outlet”.
Podstawa prawna: Art. 14 (3) – 34/2014
🚫 Produkty wyłączone ze zwrotu
Zgodnie z przepisami, nie podlegają zwrotowi:
- produkty naruszające higienę (szczotki, główki szczoteczek, artykuły higieniczne)
- produkty personalizowane
- materiały eksploatacyjne:
– żarówki, LEDy
– taśmy LED
– wkłady ceramiczne / filtracyjne
– uszczelki, wężyki, słuchawki prysznicowe, uchwyty baterii itd.
Pełna lista: Ustawa 449/2003
🏬 Zakupy w showroomie
➡️ Nie podlegają prawu do odstąpienia od umowy (ustawa 34/2014).
Obowiązuje wyłącznie gwarancja na wady produktu.
🏢 Zwroty dla firm
➡️ Firmy nie mają prawa odstąpienia od umowy.
Zwroty akceptowane są tylko w ramach gwarancji — w przypadku niezgodności.
🔧 Produkty z brakującymi częściami
W przypadku zwrotu niekompletnego produktu:
- potrącamy wartość brakujących elementów, lub
- odsyłamy produkt do klienta (koszt wysyłki po jego stronie)
🕘 Czas przetwarzania zwrotu
Zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu max. 14 dni, od momentu otrzymania produktu przez magazyn.