Nyitólap Gyakran Ismételt Kérdések
❔

Gyakran Ismételt Kérdések

A leggyakoribb kérdések az Alessandro Designnal kapcsolatban.
Által Kanghu Shi
• 8 bejegyzések

🔁 A visszaküldés ingyenes?

🔁 Milyen költségei vannak a visszaküldésnek? Az Alessandro Design-nál a visszaküldés 100%-ban INGYENES az online űrlapunkon keresztül kezdeményezett igénylések esetén. Nem számítunk fel díjat az alábbiakért: - a visszaküldés feldolgozása - a csomag átvétele a megadott címen 💳 Visszatérítési politika A visszatérített összeg a visszaküldés okától függ: 🟥 Visszaküldés technikai okokból vagy nem megfelelő termék esetén Példák: — hibás termék — hiányos / nem működő termék — eltérő termék, mint amit rendelt — leírástól eltérő specifikációk 💰 A rendelés teljes értékét, beleértve a szállítási költséget (ha azt kifizette), visszatérítjük. 🟦 Visszaküldés szubjektív okokból Példák: — nem megfelelő — nem tetszik a termék — már nincs rá szükség 💰 A termékek értékét térítjük vissza, amelyből a szállítási költséget levonjuk: - Ha a szállításért fizetett → az összeget levonjuk a visszatérítésből - Ha ingyenes volt a szállítás → a rendelésre vonatkozó standard szállítási költséget vonjuk le Ez megfelel az online vásárlásokra vonatkozó jogszabályi visszaküldési előírásoknak. 📌 Röviden - A visszaküldés ingyenes (átvétel + feldolgozás) - A teljes visszatérítés a visszaküldés okától függ - A szállítási költséget csak szubjektív visszaküldés esetén vonjuk le

Utoljára frissítve: Aug 11, 2026

📦 Mikor lesz újra elérhető a termék raktáron?

A termékeink készlete automatikusan és folyamatosan frissül. Az elérhetőség gyorsan változhat, az értékesítések és az újrakészletezések függvényében. ➡️ A weboldalon megjelenő információk valós időben érvényesek. ❓ Miért nem adunk meg pontos újrakészletezési időpontot? Egy termék elérhetősége külső tényezőktől függ, mint például: - gyártás és beszállítói határidők - nemzetközi szállítás - vámfolyamatok - kereslet ingadozása Ezért nem tudunk pontos dátumot garantálni a készletre érkezéshez. 🔔 Hogyan értesülhetek, ha egy termék újra elérhető? Lehetősége van: - Időnként ellenőrizni a termékoldalt - Hozzáadni a terméket a kedvencek listájához, hogy gyorsan megtalálja - Felvenni a kapcsolatot csapatunkkal további elérhetőségi információért ➡️ Amint újra készleten van, a termék azonnal rendelhető. 🔄 Alternatíva ideiglenesen kifogyott termékekhez Ha nem szeretne várni az újrakészletezésre: - Tudunk ajánlani azonnal elérhető hasonló termékeket - Tanácsadóink javasolhatnak hasonló műszaki jellemzőkkel bíró megoldásokat Vegye fel velünk a kapcsolatot személyre szabott ajánlásért: 📩 Email • 💬 Élő Chat • 📞 Telefon (Magyarország) 💬 Gyakran ismételt kérdések K: Miért nem jelenítenek meg pontos újrakészletezési dátumot? V: Mert a szállítási idők külső tényezőktől függnek, és változhatnak. K: Értesítést kaphatok, ha a termék újra készleten van? V: Jelenleg a legbiztosabb módszer a termékoldal rendszeres ellenőrzése. K: Hogyan találhatok alternatív terméket? V: Használhatja az oldal szűrőit, vagy kérhet tőlünk személyre szabott ajánlást.

Utoljára frissítve: Aug 11, 2026

🚚 Hova szállítunk? Mennyi a szállítási díj?

Expedíciókat teljesítünk mind Románián belül, mind nemzetközileg, partner futárhálózatunkon keresztül. A szállítási díjak a célország és a rendelés értéke szerint változnak. 🇷🇴 Románia — Belföldi • Expressz kézbesítés - 400 lej alatti rendelések esetén: szállítási díj 21,99 lej - 400 lej vagy afeletti rendelések esetén: ingyenes szállítás A díj tartalmazza a csomagolást, feldolgozást és a csomag házhoz szállítását. 🇧🇬 Bulgária — DPD Expressz Szállítás - 0 BGN és 199,99 BGN közötti rendelések: díj 9,99 BGN - 200 BGN feletti rendelések: ingyenes szállítás 🇬🇷 Görögország — DPD Azonnali Kézbesítés - €0 és €99,99 közötti rendelések: díj €7,49 - €100+ rendelés esetén: ingyenes szállítás 🇵🇱 Lengyelország — DPD Expressz Kézbesítés - 0 PLN és 459,99 PLN közötti rendelések: díj 21,99 PLN - 460 PLN feletti rendelés esetén: ingyenes szállítás 🇭🇺 Magyarország — DPD Expressz Kézbesítés - 0 HUF és 32.499,99 HUF közötti rendelések: díj 2.049 HUF - 32.500 HUF feletti rendelés esetén: ingyenes szállítás 🇪🇺 Közép-Európa — (Csehország, Horvátország, Olaszország és más jogosult országok) - 0 lej és 549,99 lej közötti rendelések: díj 39,99 lej - 550 lej+ rendelés esetén: ingyenes szállítás A „Közép-Európa” zónába tartozó országok listája változhat — a végleges felsorolás a rendelés leadásának oldalán jelenik meg. ℹ️ Fontos megjegyzések - A szállítási költséget a rendelés leadása előtt megjelenítjük - A becsült szállítási idő nem függ a szállítási díj alkalmazásától - Az árak változhatnak a nemzetközi futárszolgálatok frissítései szerint

Utoljára frissítve: Aug 11, 2026

♻️ Mik azok az újracímkézett termékek?

A felújított termékek teljesen működőképes cikkek, amelyeket alaposan ellenőriznek, mielőtt újra értékesítésre kerülnének. Kedvezőbb árú alternatívát jelentenek az új termékekhez képest, anélkül, hogy a minőség vagy a teljesítmény csorbulna. Ezek a termékek származhatnak: - jogszabályban meghatározott időn belüli visszárukból - bemutatóteremben kiállított termékekből - raktárban felnyitott vagy sérült csomagolású árukból Mindegyik tesztelt és jóváhagyott az újraértékesítéshez. 🔍 Különbségek az új termékekhez képest Noha tökéletesen működnek, előfordulhat, hogy: - finom használati nyomok láthatók rajtuk - apró esztétikai hibák találhatók rajtuk - csomagolásuk sérült vagy semleges csomagolásra lett cserélve ➡️ Minden különbség kizárólag esztétikai jellegű, és nem befolyásolja a termék használatát. 📝 Hogyan ellenőrizhetem pontosan egy felújított termék állapotát? A teljes átláthatóság érdekében minden felújított termékhez világos adatlap tartozik: ✔ Részletek az esetleges esztétikai nyomokról ✔ Teljes műszaki specifikációk ✔ Frissített képek, ahol elérhetők 📌 Ajánlás: Vásárlás előtt olvassa el a leírást, hogy biztosan megfelel-e az elvárásainak. 🛡️ Garancia & támogatás A felújított termékek: ✔ Tökéletesen működőképesen kerülnek kiszállításra ✔ Kereskedelmi garanciával rendelkeznek a jogszabályok szerint ✔ Ugyanazok a szerviz- és műszaki visszaküldési eljárások vonatkoznak rájuk (A garanciaidő a termékkategóriától függően változhat — ezt az oldalon feltüntetjük.)

Utoljára frissítve: Aug 11, 2026

ℹ️ Hogyan ütemezhetem a szállítást egy adott dátumra?

Comenzák általában 2–3 munkanapon belül kerülnek feldolgozásra és kiszállításra, a termékek elérhetőségétől és a rendelések számától függően. Jelenleg nem lehet fix dátumot kiválasztani a kiszállításhoz közvetlenül a rendszerünkben. Azonban a partner futárcégek számos kézbesítési lehetőséget kínálnak a szállítás kezelésére. 🚚 Kézbesítés kezelése a futárok alkalmazásain keresztül A funkciók eltérhetnek annak függvényében, hogy melyik futárcég szállítja ki a csomagját: 📱 Cargus A Cargus alkalmazásban lehetőség van: - A csomag valós idejű követésére - Automatikus értesítések fogadására a kézbesítésről - Minden rendelés egy helyen történő kezelésére - A kiszállítási cím vagy dátum módosítására 📱 Sameday A Sameday alkalmazás kínál: - Élő követést a térképen + a szállítási folyamat megtekintését - Értesítéseket a „hátralévő megállók számával” - Utánvét kifizetését közvetlenül az alkalmazásban, bankkártyával - Átirányítást easybox-ba (több mint 5000 pont) - Tárolási idő meghosszabbítását easybox esetén akár 7 napig - Átirányítást másik címre (szomszéd, új hely) - Kiszállítás elhalasztása: akár 5 napig (Budapest) / 2 napig (egyéb városok) 📱 Fan Courier A Fan Courier alkalmazás előnyei: - Rendelések követése valós időben - Kiszállítási opciók címre vagy átvételi pontra - A rendelés törlése bizonyos feltételek mellett 📱 DPD Bár a DPD-nek nincs dedikált mobilalkalmazása, lehetőség van: - Az SMS-ben kapott link használatára: - Cím megerősítésére - Csomag követésére - Fix DPD pont kiválasztására ⚠️ Hogyan kerülhető el a visszaküldés, ha nem elérhető? A csomag visszajuttatásának megelőzése érdekében: ✔ Telepítse a futárcég alkalmazását, és kapcsolja be az értesítéseket ✔ Halassza el a kézbesítést, ha nem tartózkodik otthon ✔ Irányítsa át a csomagot easyboxba / fix pontra ✔ Vegye fel a kapcsolatot a futárszolgálattal alternatív lehetőségekért A legtöbb kézbesítési probléma egyszerűen megoldható a futár alkalmazásán keresztül. 📌 További információk - A futárcégek opciói időben és földrajzi területenként eltérhetnek - Az információk a futárcégek által megadott adatokon alapulnak - Dolgozunk egy automatizált csomagkövetési rendszer fejlesztésén, amely már az AWB létrehozása előtt elérhető lesz

Utoljára frissítve: Aug 11, 2026

🧩 Hogyan küldhetek vissza egy terméket garanciális javításra?

Alessandro Design termékei a hatályos jogszabályoknak megfelelő kereskedelmi garanciával rendelkeznek: 449/2003-as törvény és 140/2021-es sürgősségi kormányrendelet. 📅 Garancia időtartama - Magánszemélyek (fogyasztók): 24 hónap - Jogi személyek (cégek / intézmények): 12 hónap - Újracsomagolt termékek: 12 hónap Bizonyos termékeknél a garancia ideje rövidebb lehet, az átlagos felhasználási időtől függően. Ez az információ a termékleírásban szerepel, ahol alkalmazandó. 📌 Bővebb részletekért: Olvasd el a teljes garanciacikket (belső link) 🧩 Hogyan küldhetek be egy terméket garanciás javításra? 1. Áramtalanítsd a terméket - elektromos hálózatból vagy vízhálózatból, a termék típusától függően - javasoljuk, hogy engedéllyel rendelkező szakember végezze 2. Szereld le a terméket - ugyanúgy, ahogyan eredetileg felszerelték / megkaptad 3. Megfelelő csomagolás - eredeti csomagolásban (ajánlott) - alternatív megoldás: erős doboz + védőanyagok (buborékfólia, karton, papír stb.) 4. Vedd fel velünk a kapcsolatot - jelezd a hibabejelentést és készítsd elő a rendelési számot 📞 Ügyfélszolgálat elérhetőségek: - WhatsApp: 0723 029 676 - Telefon: 021 555 7252 (Románia) - Email: contact@alessandrodesign.ro A gyorsabb ügyintézés érdekében javasoljuk a Visszaküldési/garancia űrlap kitöltését a feladás előtt. 🔍 Mi történik, ha a garanciára beküldött termék HIBÁTLAN? Abban az esetben, ha a terméket leteszteljük és nem találunk hibát, vagy az megfelelően működik: ➡️ szállítási díjat számítunk fel a termék elszállításáért és visszaküldéséért Indok: a garancia kizárólag valódi technikai hibákra vonatkozik, helytelen használatra vagy megalapozatlan ellenőrzésre nem. ⚠️ Fontos feltételek - A garancia nem terjed ki a helytelen szerelésből, elektromos hálózati hibákból, normál kopásból, mechanikai sérülésekből vagy vízbeszivárgásból eredő károkra - Elektromos terméket kizárólag engedéllyel rendelkező villanyszerelő szerelhet be - Hiányzó tartozékok / csomagolás esetén késedelmek vagy többletköltségek merülhetnek fel A garancia korlátairól bővebben → Bővebb cikk: Garancia feltételek 🛠️ Műszaki támogatás Amennyiben működési problémát tapasztal, műszaki csapatunk távoli diagnosztikában is segíthet, mielőtt a terméket szervizbe küldi. 📩 Lépjen kapcsolatba velünk bármikor — itt vagyunk, hogy segítsünk!

Utoljára frissítve: Aug 11, 2026