Nyitólap Gyakran Ismételt Kérdések 🧩 Hogyan küldhetek vissza egy terméket garanciális javításra?

🧩 Hogyan küldhetek vissza egy terméket garanciális javításra?

Utoljára frissítve: Aug 11, 2026

Alessandro Design termékei a hatályos jogszabályoknak megfelelő kereskedelmi garanciával rendelkeznek: 449/2003-as törvény és 140/2021-es sürgősségi kormányrendelet.

📅 Garancia időtartama

  • Magánszemélyek (fogyasztók): 24 hónap

  • Jogi személyek (cégek / intézmények): 12 hónap

  • Újracsomagolt termékek: 12 hónap

Bizonyos termékeknél a garancia ideje rövidebb lehet, az átlagos felhasználási időtől függően.
Ez az információ a termékleírásban szerepel, ahol alkalmazandó.

📌 Bővebb részletekért: Olvasd el a teljes garanciacikket (belső link)

🧩 Hogyan küldhetek be egy terméket garanciás javításra?

  1. Áramtalanítsd a terméket

    • elektromos hálózatból vagy vízhálózatból, a termék típusától függően

    • javasoljuk, hogy engedéllyel rendelkező szakember végezze

  2. Szereld le a terméket

    • ugyanúgy, ahogyan eredetileg felszerelték / megkaptad

  3. Megfelelő csomagolás

    • eredeti csomagolásban (ajánlott)

    • alternatív megoldás: erős doboz + védőanyagok (buborékfólia, karton, papír stb.)

  4. Vedd fel velünk a kapcsolatot

    • jelezd a hibabejelentést és készítsd elő a rendelési számot

📞 Ügyfélszolgálat elérhetőségek:

A gyorsabb ügyintézés érdekében javasoljuk a Visszaküldési/garancia űrlap kitöltését a feladás előtt.

🔍 Mi történik, ha a garanciára beküldött termék HIBÁTLAN?

Abban az esetben, ha a terméket leteszteljük és nem találunk hibát, vagy az megfelelően működik:

➡️ szállítási díjat számítunk fel a termék elszállításáért és visszaküldéséért

Indok: a garancia kizárólag valódi technikai hibákra vonatkozik, helytelen használatra vagy megalapozatlan ellenőrzésre nem.

⚠️ Fontos feltételek

  • A garancia nem terjed ki a helytelen szerelésből, elektromos hálózati hibákból, normál kopásból, mechanikai sérülésekből vagy vízbeszivárgásból eredő károkra

  • Elektromos terméket kizárólag engedéllyel rendelkező villanyszerelő szerelhet be

  • Hiányzó tartozékok / csomagolás esetén késedelmek vagy többletköltségek merülhetnek fel

A garancia korlátairól bővebben → Bővebb cikk: Garancia feltételek

🛠️ Műszaki támogatás

Amennyiben működési problémát tapasztal, műszaki csapatunk távoli diagnosztikában is segíthet, mielőtt a terméket szervizbe küldi.

📩 Lépjen kapcsolatba velünk bármikor — itt vagyunk, hogy segítsünk!