🛒 Leadott rendelés módosítása / törlése
❌🛒 Megrendelés módosítása / lemondása
Értjük, hogy előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor szeretné módosítani vagy lemondani a leadott rendelést. A teendők
az alapján változnak, hogy a rendelés feldolgozása milyen stádiumban van.
🔄 Rendelés módosítása
A csomagok előkészítésének és feladásának automatizálása miatt:
⛔ A már leadott megrendelés módosítása nem lehetséges
(pl.: termékek, mennyiség, szín, cím módosítása stb.)
✔️ Elérhető megoldás
Ha még nem generálták az AWB-t (szállítólevél):
1️⃣ Az eredeti rendelés törölhető
2️⃣ Egy Alessandro Design ügyfélszolgálatos kolléga helyesen újra leadhatja Önnek a megrendelést
💡 Ez a leggyorsabb módja annak, hogy késedelem nélkül megkapja a kívánt termékeket.
❌ Rendelés lemondása
🟢 Ha az AWB nem lett generálva:
✔ A rendelés azonnal törölhető a rendszerben
✔ Online fizetés esetén → az összeget automatikusan visszatérítjük
💳 Visszatérítés: 3–8 munkanap alatt a fizetéshez használt számlára
🟡 Ha az AWB már létrejött:
Az AWB kiállítása után → a csomag már feladás alatt van 🚚
⛔ A rendszerben már nem lemondható
✔ Ha mégsem szeretné átvenni → tagadja meg a csomag átvételét
A csomag automatikusan visszakerül hozzánk
💳 Kifizetett rendelés visszatérítése:
➡️ 3–8 munkanap, miután a csomag visszaért a raktárunkba
📝 Gyors összefoglaló
Rendelés állapotaMit tehetünk?Visszatérítés?Ami NEM lehetségesAWB nem generált❇️ Lemondás + új rendelés 3–8
munkanapRendelés módosításaAWB generált / csomag úton❇️ Átvétel megtagadása, majd új rendelés3–8 munkanap visszaérkezés
utánRendszerben törlés vagy módosítás
🔎 Valós idejű ellenőrzés
Csapatunk valós időben ellenőrzi rendelése állapotát, és az aktuális stádium szerint a legmegfelelőbb megoldáshoz
irányítja Önt.
💬 Segítünk Önnek
Ha módosítani szeretné rendelését vagy sürgősen lemondaná:
📩 E-mail • 💬 Élő chat • 📞 Telefon (Magyarország)
➡️ Részletek a Kapcsolat szekcióban