NyitĂłlap 📍 RendelĂ©sek Ă©s ÜgyfĂ©lszolgĂĄlat

📍 RendelĂ©sek Ă©s ÜgyfĂ©lszolgĂĄlat

Által Kanghu Shi
‱ 3 bejegyzĂ©sek

📍 RendelĂ©sem ĂĄllapota

SzeretnĂ© megtudni, hol van a rendelĂ©se, vagy Ă©ppen milyen feldolgozĂĄsi szakaszban tart? A rendelĂ©s ĂĄllapotĂĄt bĂĄrmikor, valĂłs idƑben ellenƑrizheti a dedikĂĄlt követĂ©si oldalon! 🔎 Hogyan ellenƑrizhetem a rendelĂ©sem ĂĄllapotĂĄt? A rendelĂ©s leadĂĄsa utĂĄn automatikusan kap egy visszaigazolĂł e-mailt đŸ“© Ebben az ĂŒzenetben talĂĄlhatĂł a követĂ©si gomb vagy link — ahogy az alĂĄbbi kĂ©pernyƑkĂ©peken is lĂĄthatĂł: âžĄïž A link megnyitĂĄsa utĂĄn valĂłs idƑben lĂĄthatja: ✔ A rendelĂ©s ĂĄllapota ✔ A feldolgozĂĄsi Ă©s kiszĂĄllĂ­tĂĄsi lĂ©pĂ©sek ✔ A becsĂŒlt kĂ©zbesĂ­tĂ©si idƑ ✔ Az AWB szĂĄm Ă©s a futĂĄrszolgĂĄlat adatai 📩 SzĂĄmla Ă©s rendelĂ©si dokumentumok Ugyanezen a követĂ©si oldalon: đŸ“„ Letöltheti a szĂĄmlĂĄt (kiĂĄllĂ­tĂĄs utĂĄn) 🔐 Megtekintheti a szĂĄllĂ­tĂĄsi adatokat 🚚 ElĂ©rheti az AWB-t — hasznos a futĂĄr szolgĂĄltatĂł oldalĂĄn valĂł tovĂĄbbi nyomon követĂ©shez đŸ› ïž Ha problĂ©ma adĂłdik a követĂ©ssel Ha a link nem mƱködik, vagy nem talĂĄlja a visszaigazolĂł e-mailt: 1ïžâƒŁ EllenƑrizze a Spam / PromĂłciĂłk mappĂĄt 2ïžâƒŁ Keressen rĂĄ a következƑ kifejezĂ©sre: „ALC” 3ïžâƒŁ Vegye fel velĂŒnk a kapcsolatot a rendelĂ©si szĂĄmmal: đŸ“© E-mail ‱ 💬 ÉlƑ chat ‱ 📞 Telefon / WhatsApp âžĄïž Csapatunk azonnal ĂșjrakĂŒldi a követĂ©si linket.

UtoljĂĄra frissĂ­tve: Nov 25, 2025

🔁 Teljes visszakĂŒldĂ©si szabĂĄlyzat

Ez az oldal a www.alessandrodesign.hu oldalon leadott rendelĂ©sekre vonatkozĂł hivatalos visszakĂŒldĂ©si ĂștmutatĂł. VonatkozĂł jogszabĂĄlyok: 34/2014. sz. sĂŒrgƑssĂ©gi rendelet Ă©s 449/2003. törvĂ©ny. A teljes feltĂ©telekĂ©rt lĂĄsd: ÁltalĂĄnos SzerzƑdĂ©si FeltĂ©telek. ⚠ Ha esztĂ©tikailag sĂ©rĂŒlt termĂ©ket kapott (repedt, karcos, törött stb.), ezt legkĂ©sƑbb 72 ĂłrĂĄn belĂŒl jeleznie kell. 📝 Hogyan indĂ­thatom el a visszakĂŒldĂ©st? 1. Gondoskodjon a megfelelƑ csomagolĂĄsrĂłl 2. Töltse ki az Ʊrlapot: VisszakĂŒldĂ©si Ʊrlap 3. VĂĄrja meg az e-mailes visszaigazolĂĄst 4. Adja ĂĄt a csomagot a futĂĄrnak felvĂ©telkor A kĂ©relem elkĂŒldĂ©se utĂĄn: - az Ă©rtĂ©kelĂ©s kb. 2–4 munkanapot vesz igĂ©nybe - e-mailben megkapja az AWB szĂĄmot Ă©s a tovĂĄbbi utasĂ­tĂĄsokat - szĂŒksĂ©g esetĂ©n munkatĂĄrsunk telefonon / WhatsApp-on megkeresheti ⏱ Jogi visszakĂŒldĂ©si hatĂĄridƑ Az online vĂĄsĂĄrolt termĂ©kek 14 naptĂĄri napon belĂŒl kĂŒldhetƑk vissza a kĂ©zbesĂ­tĂ©s dĂĄtumĂĄtĂłl szĂĄmĂ­tva. 💾 VisszakĂŒldĂ©si költsĂ©gek A visszakĂŒldĂ©s ingyenes (felvĂ©tel + feldolgozĂĄs). VisszatĂ©rĂ­tĂ©s ObjektĂ­v okok (hiba, nem megfelelƑsĂ©g): ➝ a teljes összeget visszatĂ©rĂ­tjĂŒk, beleĂ©rtve a szĂĄllĂ­tĂĄsi dĂ­jat SzubjektĂ­v okok (nem megfelelƑ, nem tetszik stb.): ➝ levonjuk az eredeti szĂĄllĂ­tĂĄsi dĂ­jat ➝ ha ingyenes volt a szĂĄllĂ­tĂĄs → a standard szĂĄllĂ­tĂĄsi dĂ­j kerĂŒl levonĂĄsra 📩 A termĂ©k ĂĄllapotĂĄra vonatkozĂł feltĂ©telek A visszatĂ©rĂ­tĂ©shez szĂŒksĂ©ges: ✔ teljes termĂ©k, minden tartozĂ©kkal ✔ megfelelƑ csomagolĂĄs (lehetƑleg az eredeti doboz) ❌ HiĂĄnyos alkatrĂ©szek, sĂ©rĂŒlt csomagolĂĄs vagy hasznĂĄlati nyomok esetĂ©n → levonĂĄsra kerĂŒl a helyreĂĄllĂ­tĂĄsi dĂ­j vagy az Ă©rtĂ©kcsökkenĂ©s. JogszabĂĄlyi alap: OUG 34/2014 – 14. cikk (3) đŸš« Nem visszakĂŒldhetƑ termĂ©kek JogszabĂĄly szerint nem kĂŒldhetƑk vissza: - higiĂ©niai vagy egĂ©szsĂ©gĂŒgyi kockĂĄzatot jelentƑ termĂ©kek (fĂ©sƱk, fogkefĂ©k, szemĂ©lyes ĂĄpolĂĄsi eszközök stb.) - egyedi vagy szemĂ©lyre szabott termĂ©kek - fogyĂłeszközök: – izzĂłk, LED izzĂłk – LED szalagok – kerĂĄmia betĂ©tek / vĂ­zszƱrƑ patronok – tömĂ­tĂ©sek, csövek, zuhanyfejek, csaptelep karok stb. Teljes lista: 449/2003. törvĂ©ny 🏬 Üzletben vĂĄsĂĄrolt termĂ©kek âžĄïž Nem jogosultak indoklĂĄs nĂ©lkĂŒli elĂĄllĂĄsra (OUG 34/2014). Csak a garancia Ă©rvĂ©nyesĂ­thetƑ nem megfelelƑsĂ©g esetĂ©n. 🏱 VisszakĂŒldĂ©s jogi szemĂ©lyek szĂĄmĂĄra âžĄïž A jogi szemĂ©lyek nem jogosultak elĂĄllĂĄsi jogra (online / ĂŒzlet / hĂĄzhozszĂĄllĂ­tĂĄs). Csak garanciĂĄlis hiba esetĂ©n fogadjuk el a visszakĂŒldĂ©st. 🔧 HiĂĄnyzĂł alkatrĂ©szek visszakĂŒldĂ©s esetĂ©n Ha a termĂ©k hiĂĄnyosan Ă©rkezik vissza: - levonjuk a hiĂĄnyzĂł alkatrĂ©szek Ă©rtĂ©kĂ©t, vagy - visszakĂŒldjĂŒk a termĂ©ket a vĂĄsĂĄrlĂłnak (szĂĄllĂ­tĂĄsi költsĂ©g a vevƑt terheli) 🕘 A visszakĂŒldĂ©s feldolgozĂĄsi ideje A kĂ©relmet max. 14 napon belĂŒl feldolgozzuk, miutĂĄn a termĂ©k beĂ©rkezett raktĂĄrunkba.

UtoljĂĄra frissĂ­tve: Nov 24, 2025

đŸ› ïž GaranciĂĄlis hibĂĄs termĂ©k visszakĂŒldĂ©se

Ha garanciĂĄlis idƑn belĂŒl mƱködĂ©si hibĂĄt Ă©szlel egy termĂ©knĂ©l, csapatunk kĂ©szsĂ©ggel segĂ­t. Kövesse az alĂĄbbi lĂ©pĂ©seket a gyors Ă©s pontos szervizelĂ©si igĂ©nylĂ©shez. 📌 Hogyan kĂ©rhetek garanciĂĄlis visszakĂŒldĂ©st / szervizt? 1ïžâƒŁ Töltse ki a visszakĂŒldĂ©si / szerviz Ʊrlapot âžĄïž https://www.alessandrodesign.ro/pages/formular-retur 2ïžâƒŁ VĂĄlassza ki a megfelelƑ opciĂłkat: Indok: Technikai hibĂĄs termĂ©k 3ïžâƒŁ Adjon meg minĂ©l több rĂ©szletet đŸ“č ▶ Töltsön fel egy rövid videĂłt, amelyen a hiba jĂłl lĂĄthatĂł 📾 TovĂĄbbi fotĂłk is hasznosak A vizuĂĄlis bizonyĂ­tĂ©kok felgyorsĂ­tjĂĄk a feldolgozĂĄst Ă©s a hiba diagnosztizĂĄlĂĄsĂĄt. 📩 A termĂ©k helyes csomagolĂĄsa (nagyon fontos) MielƑtt ĂĄtadja a termĂ©ket a futĂĄrnak: âžĄïž KĂ©rjĂŒk, olvassa el a törĂ©keny termĂ©kek csomagolĂĄsi ĂștmutatĂłjĂĄt: https://help.alessandrodesign.ro/hc/alessandro-design/articles/1746014109-10-ambalarea-produselor-fragile-pentru-returnare-sau-service ✔ VĂ©dje a termĂ©ket ĂŒtĂ©scsillapĂ­tĂł anyagokkal ✔ Tegyen bele minden tartozĂ©kot Ă©s alkatrĂ©szt A nem megfelelƑ csomagolĂĄsbĂłl eredƑ kĂĄrok hatĂĄssal lehetnek a garancia Ă©rvĂ©nyesĂ­tĂ©sĂ©re. 🔎 Mi törtĂ©nik az Ʊrlap elkĂŒldĂ©se utĂĄn? - A kĂ©relmet mƱszaki tĂĄmogatĂĄsi csapatunk elemzi - FelvesszĂŒk Önnel a kapcsolatot egyeztetĂ©s cĂ©ljĂĄbĂłl - SzĂŒksĂ©g esetĂ©n megszervezzĂŒk a termĂ©k ĂĄtvĂ©telĂ©t - A termĂ©ket hivatalos technikus vizsgĂĄlja meg - A garancia alapjĂĄn a megfelelƑ megoldĂĄst alkalmazzuk: đŸ› ïž JavĂ­tĂĄs 🔄 Csere 💾 VisszatĂ©rĂ­tĂ©s (ha a termĂ©k nem javĂ­thatĂł) ⏱ A garanciĂĄlis szervizelĂ©s ingyenes az ĂŒgyfĂ©l szĂĄmĂĄra. 📝 GaranciaidƑ - MagĂĄnszemĂ©lyek: 24 hĂłnap - Jogi szemĂ©lyek: 12 hĂłnap A kereskedelmi garancia a hatĂĄlyos jogszabĂĄlyok Ă©s a garancialevĂ©l rendelkezĂ©sei szerint Ă©rvĂ©nyes. 💛 SzĂĄmĂ­that rĂĄnk Tudjuk, milyen fontos, hogy a termĂ©k megfelelƑen mƱködjön. Mindent megteszĂŒnk, hogy a hibĂĄt a lehetƑ leggyorsabban elhĂĄrĂ­tsuk. Ha kĂ©rdĂ©se van, ĂŒgyfĂ©ltĂĄmogatĂĄsi csapatunk rendelkezĂ©sĂ©re ĂĄll e-mailben, chaten, telefonon vagy a visszakĂŒldĂ©si Ʊrlapon keresztĂŒl.

UtoljĂĄra frissĂ­tve: Nov 24, 2025