🛒 Leadott rendelés módosítása / törlése

❌🛒 Megrendelés módosítása / lemondása

Értjük, hogy előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor szeretné módosítani vagy lemondani a leadott rendelést. A teendők az alapján változnak, hogy a rendelés feldolgozása milyen stádiumban van.

---

🔄 Rendelés módosítása

A csomagok előkészítésének és feladásának automatizálása miatt:

⛔ A már leadott megrendelés módosítása nem lehetséges
(pl.: termékek, mennyiség, szín, cím módosítása stb.)

---

✔️ Elérhető megoldás

Ha még nem generálták az AWB-t (szállítólevél):

1️⃣ Az eredeti rendelés törölhető
2️⃣ Egy Alessandro Design ügyfélszolgálatos kolléga helyesen újra leadhatja Önnek a megrendelést

💡 Ez a leggyorsabb módja annak, hogy késedelem nélkül megkapja a kívánt termékeket.

---

❌ Rendelés lemondása

🟢 Ha az AWB nem lett generálva:

✔ A rendelés azonnal törölhető a rendszerben
✔ Online fizetés esetén → az összeget automatikusan visszatérítjük

💳 Visszatérítés: 3–8 munkanap alatt a fizetéshez használt számlára

---

🟡 Ha az AWB már létrejött:

Az AWB kiállítása után → a csomag már feladás alatt van 🚚

⛔ A rendszerben már nem lemondható

✔ Ha mégsem szeretné átvenni → tagadja meg a csomag átvételét

A csomag automatikusan visszakerül hozzánk
💳 Kifizetett rendelés visszatérítése:
➡️ 3–8 munkanap, miután a csomag visszaért a raktárunkba

---

📝 Gyors összefoglaló

Rendelés állapotaMit tehetünk?Visszatérítés?Ami NEM lehetségesAWB nem generált❇️ Lemondás + új rendelés 3–8 munkanapRendelés módosításaAWB generált / csomag úton❇️ Átvétel megtagadása, majd új rendelés3–8 munkanap visszaérkezés utánRendszerben törlés vagy módosítás

---

🔎 Valós idejű ellenőrzés

Csapatunk valós időben ellenőrzi rendelése állapotát, és az aktuális stádium szerint a legmegfelelőbb megoldáshoz irányítja Önt.

---

💬 Segítünk Önnek

Ha módosítani szeretné rendelését vagy sürgősen lemondaná:

📩 E-mail • 💬 Élő chat • 📞 Telefon (Magyarország)
➡️ Részletek a Kapcsolat szekcióban

---