Produsele Alessandro Design са покрити от търговска гаранция в съответствие с действащото законодателство: Закон 449/2003 и OУП 140/2021.
📅 Гаранционен период
-
Физически лица (потребители): 24 месеца
-
Юридически лица (фирми / институции): 12 месеца
-
Продукти с отворена опаковка: 12 месеца
За някои продукти периодът на гаранцията може да е по-кратък, в зависимост от средната продължителност на употреба.
Тази информация е посочена в описанието на продукта, където е приложимо.
📌 За повече подробности: Прочетете пълната статия за гаранцията (вътрешен линк)
🧩 Как да изпратя продукт за гаранционно обслужване?
-
Изключете уреда от захранването
-
електрическо или водоснабдяване, в зависимост от типа продукт
-
препоръчваме намеса от лицензиран специалист
-
-
Демонтирайте продукта
- по същия начин, по който е бил първоначално монтиран / получен
-
Правилно опаковане
-
в оригиналната опаковка (препоръчително)
-
алтернативно: здрава кутия + защитни материали (балончата хартия, картон, хартия и др.)
-
-
Свържете се с нас
- съобщете за проблема и подгответе номера на поръчката
📞 Контакт с обслужване на клиенти:
-
WhatsApp: 0723 029 676
-
Телефон: 021 555 7252 (Румъния)
-
Имейл: contact@alessandrodesign.ro
За по-бърза обработка препоръчваме попълване на Формуляра за връщане/гаранция преди изпращане.
🔍 Ако изпратеният за гаранция продукт НЯМА дефект?
Ако продуктът е тестван и не се установи дефект, а работи изправно:
➡️ се начислява такса транспорт за вземане и връщане на продукта
Причина: гаранцията покрива само реални технически дефекти, не неправилна употреба или необосновани проверки.
⚠️ Важни условия
-
Щети, причинени от неправилен монтаж, дефекти в електрическата мрежа, нормално износване, механични удари или проникване на вода, не се покриват от гаранцията
-
Монтажът на електрически продукти трябва да се извършва само от лицензирани електротехници
-
Липсата на аксесоари / опаковка може да доведе до забавяния или допълнителни такси
За пълна информация относно ограниченията на гаранцията → Разширена статия: Гаранционни условия
🛠️ Техническа поддръжка
Ако имате проблеми с работата, нашият технически екип може да ви помогне с дистанционна диагностика преди изпращане на продукта за сервиз.
📩 Свържете се с нас по всяко време — тук сме, за да помогнем!