Produsele Alessandro Design sunt acoperite de garanție comercială în conformitate cu legislația în vigoare: Legea 449/2003 și OUG 140/2021.
📅 Perioada de garanție
-
Persoane fizice (consumatori): 24 luni
-
Persoane juridice (companii / instituții): 12 luni
-
Produse resigilate: 12 luni
Anumite produse pot avea o perioadă de garanție redusă, în funcție de durata medie de utilizare.
Această informație este menționată în descrierea produsului, acolo unde se aplică.
📌 Pentru detalii extinse: Citește articolul complet despre garanție (link intern)
🧩 Cum trimit un produs în garanție?
-
Opriți alimentarea produsului
-
electrică sau de apă, în funcție de tipul produsului
-
recomandăm intervenția unui profesionist autorizat
-
-
Demontează produsul
- în modul în care a fost inițial instalat / primit
-
Ambalare corectă
-
în ambalajul original (recomandat)
-
alternativ: cutie solidă + elemente de protecție (folie cu bule, carton, hârtie etc.)
-
-
Contactează-ne
- anunțați sesizarea și pregătiți numărul comenzii
📞 Contact suport clienți:
-
WhatsApp: 0723 029 676
-
Telefon: 021 555 7252 (România)
-
Email: [email protected]
Pentru procesarea rapidă, recomandăm completarea Formularului de retur/garanție înainte de expediere.
🔍 Dacă produsul trimis în garanție NU are defect?
În cazul în care produsul este testat și nu prezintă nicio defecțiune, ci funcționează corect:
➡️ se percepe o taxă de transport pentru ridicarea și returnarea produsului
Motiv: garanția acoperă doar defecțiunile tehnice reale, nu utilizarea incorectă sau verificările fără temei.
⚠️ Condiții importante
-
Daunele cauzate de montaj necorespunzător, defecte din rețeaua electrică, uzură normală, șocuri mecanice sau infiltrații apă nu sunt acoperite de garanție
-
Instalarea produselor electrice trebuie realizată doar de electricieni autorizați
-
Lipsa accesoriilor / ambalajului poate duce la întârzieri sau la taxe suplimentare
Pentru detalii complete privind limitele garanției → Articol extins: Termeni Garanție
🛠️ Suport tehnic
Dacă aveți probleme de funcționare, echipa noastră tehnică vă poate ajuta cu diagnosticare de la distanță înainte de a trimite produsul în service.
📩 Contactați-ne oricând — suntem aici să vă ajutăm!