🔁 Care sunt costurile pentru retur?
La Alessandro Design, returul este 100% GRATUIT pentru solicitările inițiate prin formularul nostru online.
Nu se percep taxe pentru:
-
procesarea returului
-
ridicarea coletului de la adresa indicată
💳 Politica de rambursare
Suma restituită depinde de motivul returului:
🟥 Retur din motive tehnice sau neconformitate
Exemple:
— produs defect
— produs incomplet / nefuncțional
— produs diferit față de cel comandat
— specificații neconforme cu descrierea
💰 Veți primi întreaga contravaloare a comenzii, inclusiv costul de transport (dacă a fost achitat).
🟦 Retur din motive subiective
Exemple:
— nu se potrivește
— nu vă place produsul
— nu mai este necesar
💰 Se va restitui contravaloarea produselor, din care se reține costul de transport:
-
Dacă ați achitat transportul → suma se scade din rambursare
-
Dacă ați avut transport gratuit → se reține costul standard de transport aplicabil comenzii
Aceasta respectă legislația privind returul în termen legal pentru cumpărăturile online.
📌 Pe scurt
-
Returul este gratuit (ridicare + procesare)
-
Rambursarea totala depinde de motivul returului
-
Costul de transport se deduce doar în cazul retururilor subiective