Doriți să aflați unde se află comanda dvs. sau în ce etapă a procesării este?
Puteți verifica în timp real, oricând, direct din pagina de tracking dedicată!
🔎 Cum verific statusul comenzii?
După plasarea comenzii, primiți automat un e-mail de confirmare 📩
În acest mesaj se află butonul sau link-ul de tracking, similar cu capturile de ecran de mai jos:
➡️ Accesând acest link, puteți vedea în timp real:
✔ Statusul comenzii
✔ Etapele de procesare și livrare
✔ Timpul estimat de livrare
✔ Numărul AWB și curierul
📦 Factura & documentele comenzii
În aceeași pagină de urmărire a comenzii puteți:
📥 Descărca factura (după emitere)
🔐 Vizualiza informațiile de livrare
🚚 Accesa AWB-ul — util pentru urmărirea livrării direct pe site-ul curierului
🛠️ Dacă apare o problemă cu tracking-ul:
Dacă link-ul nu funcționează sau nu găsiți e-mailul:
1️⃣ Verificați folderul Spam / Promotions
2️⃣ Căutați după subiect: „Alessandro Design”
3️⃣ Contactați-ne cu numărul comenzii la:
📩 Email • 💬 Chat Live • 📞 Telefon / WhatsApp
➡️ Echipa noastră vă poate retrimite link-ul de urmărire imediat