Comenzile sunt procesate și expediate, în mod normal, în 2–3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și volumul comenzilor.
În prezent, nu este posibilă programarea livrării pentru o dată fixă direct în sistemul nostru.
Totuși, firmele de curierat partenere pun la dispoziție numeroase opțiuni de gestionare a livrării.
🚚 Gestionarea livrării prin aplicațiile curierilor
Funcționalitățile variază în funcție de firma de curierat care vă livrează comanda:
📱 Cargus
Aplicația Cargus vă permite:
-
Urmărirea coletului în timp real
-
Notificări automate despre livrare
-
Gestionarea tuturor comenzilor într-un singur loc
-
Modificarea adresei sau datei livrării
📱 Sameday
Aplicația Sameday oferă:
-
Urmărire live pe hartă + progresul livrării
-
Dezvoltare notificări cu „număr de opriri rămase”
-
Plata rambursului cu cardul direct în aplicație
-
Redirecționare către easybox (peste 5000 de puncte)
-
Prelungire termen păstrare la easybox până la 7 zile
-
Redirecționare la altă adresă (vecin, loc nou)
-
Amânarea livrării: până la 5 zile (București) / 2 zile (alte orașe)
📱 Fan Courier
Beneficii prin aplicația Fan Courier:
-
Urmărire comenzi în timp real
-
Opțiuni pentru livrare la adresă sau puncte pick-up
-
Posibilitatea de anulare a comenzii (în anumite condiții)
📱 DPD
Deși DPD nu are aplicație mobilă dedicată, puteți:
-
Folosi link-ul din SMS pentru:
-
Confirmare adresă
-
Urmărire colet
-
Selectarea unui punct fix DPD
-
⚠️ Cum evit returul în caz de indisponibilitate?
Pentru a preveni returul coletului către expeditor:
✔ Instalați aplicația curierului și activați notificările
✔ Amânați livrarea dacă nu sunteți acasă
✔ Redirecționați coletul către un easybox / punct fix
✔ Contactați curierul pentru opțiuni alternative
Majoritatea problemelor de livrare se rezolvă simplu prin aplicația curierului.
📌 Informații suplimentare
-
Opțiunile curierilor pot varia în timp și în funcție de zonă
-
Informațiile se bazează pe datele furnizate de firmele de curierat
-
Lucrăm la un sistem automatizat de urmărire a comenzii înainte de generarea AWB-ului