🔄 Produs primit greșit
Ne pare rău să aflăm că ați primit un produs diferit față de cel comandat. Dorim să corectăm rapid situația și să vă livrăm produsul corect, fără costuri suplimentare din partea dumneavoastră.
📌 Cum solicitați înlocuirea produsului greșit?
1️⃣ Accesați formularul nostru de retur/service
➡️ https://www.alessandrodesign.ro/pages/formular-retur
2️⃣ Selectați opțiunile corecte:
-
Motiv: Alte motive
-
Tip solicitare: Doresc schimbarea produsului
3️⃣ Atașați o fotografie clară a produsului primit greșit
📸 Ne ajută să confirmăm rapid situația
4️⃣ În câmpul „Mențiuni suplimentare”, precizați:
-
codul produsului corect (cel care trebuia livrat conform comenzii)
-
orice alte detalii utile
🚚 Procesul de schimb
După trimiterea formularului:
-
Organizăm ridicarea produsului greșit de la adresa dvs.
-
Produsul este verificat în depozitul nostru
-
Expediem produsul corect imediat după validare
⏱️ Solicitările de acest tip sunt tratate cu prioritate.
ℹ️ Informații importante
-
❌ Schimbul nu se poate face direct cu curierul
-
📦 Articolele returnate trebuie verificate în prealabil în depozit
-
🛠️ Produsul corect este trimis numai după recepție și verificare
Aceste proceduri sunt necesare pentru a ne asigura că fiecare comandă este gestionată corect și complet.
💛 Suntem aici să vă ajutăm
La Alessandro Design, ne dorim să aveți o experiență de cumpărături impecabilă.
Vă mulțumim pentru înțelegerea și răbdarea acordată — lucrăm cu prioritate pentru a vă livra ceea ce ați comandat. ✨