🔄 Получен е грешен продукт
Съжаляваме да разберем, че сте получили различен продукт от поръчания. Искаме бързо да коригираме ситуацията и да ви доставим правилния продукт, без допълнителни разходи от ваша страна.
📌 Как да заявите замяна на грешно получения продукт?
1️⃣ Достъпете нашия формуляр за връщане/сервиз
➡️ https://www.alessandrodesign.ro/pages/formular-retur
2️⃣ Изберете правилните опции:
-
Причина: Други причини
-
Тип на заявката: Желая смяна на продукта
3️⃣ Прикачете ясна снимка на получения грешен продукт
📸 Това ни помага да потвърдим ситуацията бързо
4️⃣ В полето „Допълнителни бележки“ уточнете:
-
кода на правилния продукт (този, който е трябвало да бъде доставен според поръчката)
-
всякакви други полезни детайли
🚚 Процес на смяна
След изпращане на формуляра:
-
Организираме вземане на грешния продукт от вашия адрес
-
Продуктът се проверява в нашия склад
-
Изпращаме правилния продукт веднага след валидацията
⏱️ Този тип заявки се обработват с приоритет.
ℹ️ Важна информация
-
❌ Смяната не може да се извърши директно чрез куриер
-
📦 Върнатите артикули трябва предварително да се проверят в склада
-
🛠️ Правилният продукт се изпраща само след приемане и проверка
Тези процедури са необходими, за да сме сигурни, че всяка поръчка се обработва коректно и напълно.
💛 Тук сме, за да ви помогнем
В Alessandro Design желаем да имате безупречно изживяване при пазаруване.
Благодарим ви за проявеното разбиране и търпение — работим с приоритет, за да получите това, което сте поръчали. ✨