Produkty Alessandro Design są objęte gwarancją handlową zgodnie z obowiązującymi przepisami: Ustawa 449/2003 oraz OUG 140/2021.
📅 Okres gwarancji
-
Osoby fizyczne (konsumenci): 24 miesiące
-
Osoby prawne (firmy / instytucje): 12 miesięcy
-
Produkty po rekondycjonowaniu: 12 miesięcy
Niektóre produkty mogą mieć skrócony okres gwarancji, w zależności od przewidywanego czasu użytkowania.
Ta informacja znajduje się w opisie produktu, tam gdzie ma to zastosowanie.
📌 Aby uzyskać szczegółowe informacje: Przeczytaj pełny artykuł o gwarancji (link wewnętrzny)
🧩 Jak wysłać produkt na gwarancję?
-
Odłącz zasilanie produktu
-
elektryczne lub wodne, w zależności od typu produktu
-
zalecamy skorzystanie z usług wykwalifikowanego specjalisty
-
-
Zdemontuj produkt
- w taki sposób, w jaki był pierwotnie zainstalowany / otrzymany
-
Prawidłowe opakowanie
-
w oryginalnym opakowaniu (zalecane)
-
alternatywnie: solidne pudełko + elementy ochronne (folia bąbelkowa, karton, papier itp.)
-
-
Skontaktuj się z nami
- zgłoś reklamację i przygotuj numer zamówienia
📞 Kontakt z działem obsługi klienta:
-
WhatsApp: 0723 029 676
-
Telefon: 021 555 7252 (Rumunia)
-
Email: contact@alessandrodesign.ro
Dla szybszego przetwarzania zalecamy wypełnienie Formularza zwrotu/gwarancji przed wysyłką.
🔍 Co jeśli wysłany produkt NIE jest wadliwy?
Jeśli produkt zostanie przetestowany i nie wykazuje żadnych usterek, a działa prawidłowo:
➡️ zostanie naliczona opłata za transport za odbiór i zwrot produktu
Powód: gwarancja obejmuje jedynie rzeczywiste wady techniczne, nieprawidłowe użytkowanie lub nieuzasadnione kontrole nie są objęte.
⚠️ Ważne warunki
-
Szkody spowodowane przez nieprawidłowy montaż, usterki w sieci elektrycznej, normalne zużycie, wstrząsy mechaniczne lub zalanie wodą nie są objęte gwarancją
-
Instalacja produktów elektrycznych musi być wykonywana wyłącznie przez uprawnionych elektryków
-
Brak akcesoriów / opakowania może skutkować opóźnieniem lub dodatkowymi opłatami
Aby uzyskać pełne informacje dotyczące ograniczeń gwarancji → Rozszerzony artykuł: Warunki gwarancji
🛠️ Wsparcie techniczne
Jeśli masz problemy z działaniem produktu, nasz zespół techniczny może pomóc w zdalnej diagnostyce przed wysłaniem produktu do serwisu.
📩 Skontaktuj się z nami w każdej chwili — jesteśmy tu, aby Ci pomóc!