🔄 Otrzymano niewłaściwy produkt
Przykro nam słyszeć, że otrzymali Państwo inny produkt niż zamówiony. Chcemy jak najszybciej naprawić sytuację i dostarczyć prawidłowy produkt bez żadnych dodatkowych kosztów z Państwa strony.
📌 Jak zgłosić wymianę niewłaściwego produktu?
1️⃣ Przejdź do naszego formularza zwrotu/serwisu
➡️ https://www.alessandrodesign.ro/pages/formular-retur
2️⃣ Wybierz odpowiednie opcje:
-
Powód: Inne powody
-
Typ zgłoszenia: Chcę wymienić produkt
3️⃣ Dołącz wyraźne zdjęcie otrzymanego niewłaściwego produktu
📸 Dzięki temu możemy szybciej potwierdzić sytuację
4️⃣ W polu „Dodatkowe uwagi” podaj:
-
kod prawidłowego produktu (tego, który miał zostać wysłany według zamówienia)
-
wszelkie inne przydatne informacje
🚚 Proces wymiany
Po przesłaniu formularza:
-
Organizujemy odbiór niewłaściwego produktu z Państwa adresu
-
Produkt jest sprawdzany w naszym magazynie
-
Wysyłamy właściwy produkt natychmiast po weryfikacji
⏱️ Tego typu zgłoszenia traktujemy priorytetowo.
ℹ️ Ważne informacje
-
❌ Wymiana nie może być dokonana bezpośrednio z kurierem
-
📦 Zwracane artykuły muszą być najpierw sprawdzone w magazynie
-
🛠️ Właściwy produkt zostanie wysłany dopiero po odbiorze i weryfikacji
Te procedury są konieczne, aby mieć pewność, że każde zamówienie jest obsługiwane prawidłowo i w pełni.
💛 Jesteśmy tutaj, aby pomóc
W Alessandro Design zależy nam, aby proces zakupów był dla Państwa bezbłędny.
Dziękujemy za zrozumienie i cierpliwość — zrealizujemy Państwa zgłoszenie w pierwszej kolejności, aby dostarczyć to, co zostało zamówione. ✨