Искате да разберете къде се намира вашата поръчка или на какъв етап от обработката е?
Можете да проверите това в реално време, по всяко време, чрез специалната страница за проследяване!
🔎 Как да проверя статусa на поръчката?
След като направите поръчка, автоматично получавате имейл за потвърждение 📩
В този имейл има бутон или линк за проследяване — както е показано на снимките по-долу:
➡️ След като отворите линка, ще видите в реално време:
✔ Статус на поръчката
✔ Етапи на обработка и доставка
✔ Приблизително време за доставка
✔ AWB номер и куриер
📦 Фактура и документи по поръчката
На същата страница за проследяване можете:
📥 Да изтеглите фактурата (след издаването ѝ)
🔐 Да видите данните за доставка
🚚 Да получите достъп до AWB номера — полезно за следене и в сайта на куриера
🛠️ Ако има проблем с проследяването
Ако линкът не работи или не намирате имейла:
1️⃣ Проверете папките Spam / Promotions
2️⃣ Потърсете имейл със заглавие: „ALC”
3️⃣ Свържете се с нас, като посочите номера на поръчката:
📩 Имейл • 💬 Чат на живо • 📞 Телефон / WhatsApp
➡️ Нашият екип може незабавно да ви изпрати линка отново.