🔁 Teljes visszaküldési szabályzat

Ez az oldal a www.alessandrodesign.hu oldalon leadott rendelésekre vonatkozó hivatalos visszaküldési útmutató.
Vonatkozó jogszabályok: 34/2014. sz. sürgősségi rendelet és 449/2003. törvény.
A teljes feltételekért lásd: Általános Szerződési Feltételek.

⚠️ Ha esztétikailag sérült terméket kapott (repedt, karcos, törött stb.), ezt legkésőbb 72 órán belül jeleznie kell.

📝 Hogyan indíthatom el a visszaküldést?

1. Gondoskodjon a megfelelő csomagolásról

2. Töltse ki az űrlapot: Visszaküldési űrlap

3. Várja meg az e-mailes visszaigazolást

4. Adja át a csomagot a futárnak felvételkor

A kérelem elküldése után:

• az értékelés kb. 2–4 munkanapot vesz igénybe

• e-mailben megkapja az AWB számot és a további utasításokat

• szükség esetén munkatársunk telefonon / WhatsApp-on megkeresheti

⏱️ Jogi visszaküldési határidő

Az online vásárolt termékek 14 naptári napon belül küldhetők vissza a kézbesítés dátumától számítva.

💸 Visszaküldési költségek

A visszaküldés ingyenes (felvétel + feldolgozás).

Visszatérítés

Objektív okok (hiba, nem megfelelőség):
➝ a teljes összeget visszatérítjük, beleértve a szállítási díjat

Szubjektív okok (nem megfelelő, nem tetszik stb.):
➝ levonjuk az eredeti szállítási díjat
➝ ha ingyenes volt a szállítás → a standard szállítási díj kerül levonásra

📦 A termék állapotára vonatkozó feltételek

A visszatérítéshez szükséges:

✔ teljes termék, minden tartozékkal
✔ megfelelő csomagolás (lehetőleg az eredeti doboz)

❌ Hiányos alkatrészek, sérült csomagolás vagy használati nyomok esetén
→ levonásra kerül a helyreállítási díj vagy az értékcsökkenés.

Jogszabályi alap: OUG 34/2014 – 14. cikk (3)

🚫 Nem visszaküldhető termékek

Jogszabály szerint nem küldhetők vissza:

• higiéniai vagy egészségügyi kockázatot jelentő termékek (fésűk, fogkefék, személyes ápolási eszközök stb.)

• egyedi vagy személyre szabott termékek

• fogyóeszközök:
  – izzók, LED izzók
  – LED szalagok
  – kerámia betétek / vízszűrő patronok
  – tömítések, csövek, zuhanyfejek, csaptelep karok stb.

Teljes lista: 449/2003. törvény

🏬 Üzletben vásárolt termékek

➡️ Nem jogosultak indoklás nélküli elállásra (OUG 34/2014).
Csak a garancia érvényesíthető nem megfelelőség esetén.

🏢 Visszaküldés jogi személyek számára

➡️ A jogi személyek nem jogosultak elállási jogra (online / üzlet / házhozszállítás).
Csak garanciális hiba esetén fogadjuk el a visszaküldést.

🔧 Hiányzó alkatrészek visszaküldés esetén

Ha a termék hiányosan érkezik vissza:

• levonjuk a hiányzó alkatrészek értékét, vagy

• visszaküldjük a terméket a vásárlónak (szállítási költség a vevőt terheli)

🕘 A visszaküldés feldolgozási ideje

A kérelmet max. 14 napon belül feldolgozzuk, miután a termék beérkezett raktárunkba.