🔁 Teljes visszaküldési szabályzat

Aceasta az oldal az www.alessandrodesign.ro oldalon történt vásárlásokra vonatkozó hivatalos visszaküldési útmutatót tartalmazza.
Alkalmazandó jogszabályok: 34/2014-es sürgősségi kormányrendelet (OUG 34/2014) és 449/2003-as törvény.
A teljes feltételekért tekintse meg a Felhasználási feltételek részt.

⚠️ Ha esztétikailag sérült terméket kapott (törött, karcos, repedt stb.), akkor a kézbesítéstől számított maximum 72 órán belül értesítsen minket.

---

📝 Hogyan indítsam el a visszaküldést?

1. Gondoskodjon a termékek megfelelő csomagolásáról

2. Töltse ki az űrlapot itt: Visszaküldési űrlap

3. Várja meg a visszaigazolást e-mailben

4. Adja át a csomagot a futárnak átvételkor

Az űrlap elküldése után:

• az értékelés kb. 2-4 munkanapot vesz igénybe

• e-mailben kapja meg a AWB-számot és az elküldés / átvétel útmutatóját

Ha további részletekre van szükség, munkatársunk felveheti Önnel a kapcsolatot telefonon / WhatsAppon.

---

⏱️ A jogszabály szerinti visszaküldési határidő

Online vásárolt termékek 14 naptári napon belül visszaküldhetők a kézbesítés napjától számítva.

---

💸 A visszaküldés költségei

A visszaküldés ingyenes (átvétel + feldolgozás).

Az ellenérték visszatérítése

• Objektív okból történő visszaküldés (hibás, nem megfelelő):
  ➝ visszatérítjük a teljes összeget, beleértve a szállítást is

• Szubjektív okból történő visszaküldés (nem jó a méret, nem tetszik):
  ➝ levonjuk a szállítási költséget az eredeti kiküldéskor
  ➝ ha a szállítás ingyenes volt → a standard szállítási díj kerül levonásra

---

📦 A termékek visszaküldési állapotának feltételei

A visszatérítéshez:

✔ a termék teljes, minden tartozékkal
✔ megfelelő csomagolás szállításhoz (lehetőleg eredeti csomagolásban)

❌ Ha hiányos a termék / sérült a doboz / használat nyomai láthatók → felújítási díj vagy a csökkent ár kerül levonásra az újbóli értékesítéshez (újra lezárt termékként).

Jogszabályi alap: 14. cikk (3) – 34/2014-es sürgősségi rendelet

---

🚫 Nem visszaküldhető termékek

A jogszabály szerint nem küldhetők vissza:

• Higiéniai okokból vagy egészségvédelem miatt vissza nem küldhető termékek (kefék, fogkefék, személyes ápolási cikkek stb.)

• Egyedi rendelésre vagy személyre szabottan készült termékek

• Fogyóeszközök, pl.:
  – izzók, LED-izzók
  – LED szalagok
  – kerámia/ vízszűrő patronok
  – tömítések, csatlakozók, zuhanyfejek, csaptelep karok stb.

A teljes lista: 449/2003-as törvény

---

🏬 Személyesen vásárolt termékek (showroomból)

➡️ Nem illetheti meg az indokolás nélküli elállási jog (34/2014-es rendelet).
Csak a jótállás érvényes a hibás termékekre.

---

🏢 Jogi személyekre vonatkozó visszaküldés

➡️ Jogi személyek nem jogosultak az elállási jogra (bármely módon: online / bemutatóteremben / kézbesítéssel vásároltak).
Visszaküldés csak kereskedelmi garancia alapján, nem megfelelőség esetén lehetséges.

---

🔧 Hiányos visszaküldés (hiányzó alkatrészek esetén)

Ha a termék hiányosan kerül visszaküldésre:

• a hiányzó alkatrészek értéke kerül levonásra vagy

• a termék visszaküldhető a vásárlónak, a szállítási költség őt terheli

---

🕘 A visszaküldés feldolgozási ideje

A kérelmet max. 14 napon belül feldolgozzuk, miután a termék beérkezett a raktárunkba.